سياسة الإلغاء والتأجيل

سياسة الإلغاء

في حال رغبة العميل بإلغاء المناسبة أو الخدمة فإن استرداد المبالغ يعتمد على الحالات التالية:

قبل البدء

قبل البدء في إرسال الدعوات أو قبل البدء في استخدام الخدمة

  • يحق للشركة خصم 10% من إجمالي قيمة الفاتورة، بالإضافة إلى خصم جميع الخدمات التي لم تُقدَّم للعميل.
  • يُعاد المبلغ المستحق - بعد الخصومات - خلال مدة أقصاها 7 أيام.
بعد البدء

بعد البدء في إرسال الدعوات أو بعد البدء في استخدام الخدمة

  • يحق للشركة خصم 50% من إجمالي قيمة الفاتورة.
  • يُعاد المبلغ المستحق - بعد الخصومات - خلال مدة أقصاها 7 أيام.
قبل أسبوع من الموعد

قبل أسبوع من موعد المناسبة أو بعد استخدام الخدمة

  • لا يحق للعميل استرداد أي مبالغ مدفوعة، وتعتبر جميع الالتزامات قائمة.

سياسة التأجيل

في حال رغبة العميل بتأجيل المناسبة أو الخدمة فإن عملية التأجيل تخضع للحالات التالية:

قبل البدء

قبل البدء في إرسال الدعوات أو قبل البدء في استخدام الخدمة

  • يُسمح للعميل بالتأجيل لمرة واحدة فقط دون أي رسوم إضافية.
بعد البدء

بعد البدء في إرسال الدعوات أو بعد البدء في استخدام الخدمة

  • يُسمح للعميل بالتأجيل لمرة واحدة فقط مقابل رسوم إضافية قدرها 30% من إجمالي قيمة الفاتورة.
قبل أسبوع من الموعد

قبل أسبوع من موعد المناسبة أو بعد استخدام الخدمة

  • يُسمح للعميل بالتأجيل لمرة واحدة فقط مقابل رسوم إضافية قدرها 50% من إجمالي قيمة الفاتورة.
ملاحظة

- تنطبق هذه السياسة على جميع باقات خدمة إدارة الدعوات والخدمات الإلكترونية والخدمات الإضافية بجميع أنواعها.